Тема круглого стола: «Юридический иммунитет: как оформлять медицинские документы, чтоб не возвращать деньги по претензиям и искам пациентов, а также безопасно вести социальные сети».

Антонина Владимировна и Яна Эдуардовна обсудят:

1. Какая документация защитит клинику в суде.
2. Документы до начала оказания услуг: виды и правила заполнения.  
3. Уведомление о последствиях лечения и несоблюдения рекомендаций: что за документ, зачем он нужен, когда его оформлять.
4. Договор на оказание платных медицинских услуг: существенные условия и ошибки. Можно ли работать по оферте? Материальные последствия ошибок в договоре или его отсутствия. Почему срочный договор безопаснее бессрочного?
5. Договор на несовершеннолетнего нюансы, а также что делать если договор подписал один родитель, а на прием привел другой? Нужно ли заключать второй договор? Как вести себя в случаях, если один родитель против лечения, а второй согласен, в том числе в случае развода. Что делать если один из родителей против лечения, но тогда возможны осложнения, второй - за? Лечить и получить претензию, или не лечить и получить осложнения.
6. Нужно ли оформлять дополнительный договор на наркоз и его существенные условия?
7. Как правильно оформить невозвратную предоплату, как гарантию прихода пациента на прием и повышение ответственности при отменах/переносах?
8. Как гарантии защищают клинику?  
9. Согласие на обработку персональных данных. Когда можно без него?  
10. Роль анкеты здоровья в спорах с пациентом.
11. План лечения и финансовый план лечения: в чем разница и какой защитит клинику в суде? Основной и альтернативный план лечения, когда «идя на встречу пациенту» клиника проигрывает суд.
12. Виды карт и правильное заполнение титульных листов. Юридические нюансы дневниковых записей, которые помогают выиграть суд с пациентом.
13. Информированное добровольное согласие (ИДС). Какая форма обязательна? Нужно ли подписывать перед каждой услугой? Форма ИДС, с которой врач и клиника могут не переживать даже при претензиях от самых трудных пациентов.
14. Что делать, если в процессе лечения отступили или нарушили клинические рекомендации? Сразу ли возвращать деньги пациенту или есть выход?
15. Нюансы анестезии пациентов до 4х лет? Какие препараты использовать можно, а каике нет? Как правильно оформить документы, чтоб минимизировать риски
16. Диагностические исследования, интерпретация результатов и формирование заключительных диагнозов. Как не попасть под новые нормы законодательства о навязывании дополнительных услуг?
17. Документация по завершению лечения и обязательно ли, с точки зрения закона, устанавливать наблюдение за пациентом?
18. Как подстраховаться клинике, когда пациент не соблюдает рекомендации, пропадает или самостоятельно прерывает лечение?
19. Акт оказанных услуг. Нужен или нет? Что делать, если пациент отказывается подписать?
20. Алгоритм действий при получении претензии. Роль врачебной комиссии (ВК) при рассмотрении претензии. Когда нужно приглашать пациента и как вести с ним разговор? (рекомендации по техникам коммуникации и переговорам от профессионального медиатора).
21. Протокол ВК: требования, содержания, выводы. Как подготовить протокол, который действительно будет полезен в суде?
22. Сколько можно заплатить за ошибки и дефекты медицинской документации. Какая связь между недостатками документации и некачественным лечением?
23. Бонусный вопрос: Публикация результатов проведенного лечения (до/после) на странице клиники или личных страничках врачей в социальных сетях: как делать это безопасно и без материальных последствий.

В рамках данного вопроса рассмотрим: 

• Можно ли выкладывать на сайте клиники, социальных сетях и т.д. фото кейсов (зубов) без фото лица ребенка и не подписывать на это никаких согласий?
• Какие согласия нужно подписывать с пациентами, если мы выкладываем их изображение/видео в интернет пространстве?
• Если врач ведет свой блог и выкладывает видео-диалог с пациентом (лица пациента нет, только врач), может ли с юридической точки зрения пострадать клиника, в том числе в случаях, когда видео, содержат много негативна, направленного на пациентов?
• Может ли клиника подписать с сотрудниками договор и регламентировать их действия в интернет пространстве (полуобнаженные фото, маты, ночные гуляния в барах и тд)?